החמרה בפסיקה בתחום תביעות הספאם
תביעות בגין ספאם, דואר זבל לפי הוראת סעיף 30א לחוק התקשורת הפכו לחזיון נפוץ. הפסיקה, למרבה הצער, הוציאה תחת ידה החלטות המפרשות את הוראה זו באופן המחמיר עם השולחים מעבר לתכליות החוק וכוונותיו המקוריות. פסיקה מסוג זה ניתנה לאחרונה בעניינה של פלאפון. אחד מעובדיה ששימש כסוכן מכירות גילה יוזמה יתרה, ונהג מעת לעת לשלוח ללקוחות שהיו בקשר עימו, הודעות […]
זמני המתנה במוקד הוט: מה הוביל לאישור התביעה הייצוגית כנגד הוט?
רישיונן של הוט ושל בזק מחייב אותן בסטנדרטים מאד גבוהים למתן מענה טלפוני לפניות מנויים בשירות הלקוחות– ממוצע של כ- 30 שניות ולא יותר מ- 90 שניות בכל מקרה. זאת בעוד שברישיונות של המפעילות האחרות אין הוראה מסוג זה, והן כפופות להוראות תקנות חוק הגנת הצרכן, המחייבות המתנה למענה אנושי של לא יותר מ-3 דקות […]
מהי אנטנת “עוקץ”?
עיריית הרצליה נודעת באיבתה כלפי מתקני שידור סלולאריים, ולפיכך מערימה קשיים על חברות הסלולאר בבואן לבקש היתרי בנייה מאת הועדה המקומית לתכנון ובניה, הרצליה. תכנית בנין עיר המסדירה את הקמתם של מתקני השידור היא תמ”א 36. תוכנית זו איננה דורשת קיומו של ייעוד ספיציפי לשם הצבת מתקני שידור אלא קובעת מגוון כללים שבהתקיימם ניתן לקבל […]
בסימן מיזוגים
השבוע הופיעו כתבות רבות אודות תהליך המכירה של גולן טלקום. בזאת מצטרפת ישראל אל שורת מדינות נוספות באירופה בהן מתקיימים תהליכים דומים. הירידה העולמית בהכנסות של חברות הסלולאר והוצאות הפריסה והשדרוג יוצרות לחץ כלכלי להפחתת רמת התחרותיות ולחסכון בהוצאות. באירופה אנו עדים לפחות לשלושה תהליכי מיזוג. בריטניה באי הבריטי, מתנהל תהליך המיזוג המרכזי באירופה שבמסגרתו […]
