זמני המתנה במוקד הוט: מה הוביל לאישור התביעה הייצוגית כנגד הוט?
רישיונן של הוט ושל בזק מחייב אותן בסטנדרטים מאד גבוהים למתן מענה טלפוני לפניות מנויים בשירות הלקוחות– ממוצע של כ- 30 שניות ולא יותר מ- 90 שניות בכל מקרה. זאת בעוד שברישיונות של המפעילות האחרות אין הוראה מסוג זה, והן כפופות להוראות תקנות חוק הגנת הצרכן, המחייבות המתנה למענה אנושי של לא יותר מ-3 דקות […]
דיווח מיוחד – דו”ח מבקר המדינה
אתמול פרסם מבקר המדינה דו”ח מיוחד בעניין התנהלות משרד התקשורת בשנתיים האחרונות בכל הנוגע לאסדרת שוק התקשורת הנייחת. הדו”ח, המונה כ- 200 עמודים, מפנה אצבע מאשימה כנגד מנכ”ל משרד התקשורת, שלמה פילבר. על אף שהדו”ח נמנע מלהסיק מסקנות ביחס למנכ”ל, הוא מותח ביקורת על כל צעד ושעל של המנכ”ל בכל הנוגע לטיפולו בחברת בזק. לא […]
חוק ההסדרים 1: חובת מכירה של שידורי ספורט גם לספקי טלוויזיה אינטרנטיים חסרי רישיון
במהלך החודש האחרון פורסם תזכיר חוק ההסדרים לאחר אישור ההחלטות העומדות מאחוריו במליאת הממשלה. התזכיר מנוסח כהצעת חוק ואמור בקרוב להיות מוגש כהצעת חוק ממשלתית. חוק ההסדרים הוא חוק שנועד להגשים את יעדי התקציב של הממשלה, ומחויב ככל חוק באישור מליאת הכנסת באמצעות 3 קריאות. בפועל, חוק ההסדרים הוא אמצעי להעברת רפורמות, פרי יוזמתו של […]
ועדת פילבר: נקל על גופי השידור החדשים
בספטמבר 2015 פורסמו מסקנות ועדת שכטר להסדרה מחודשת של שידורי הטלוויזיה בישראל, שמונתה ע”י שר התקשורת דאז, ארדן. בסמוך לאחר פירסום המסקנות, מינה רוה”מ ושר התקשורת, ועדה בראשות מנכ”ל משרד התקשורת, שלמה פילבר, לשם מתן המלצות באותו עניין בדיוק. מסקנות הביניים של ועדה זו הגיעו לידי העיתונות – רצ”ב. אמנם מתקיימים קווי דמיון מסוימים בין […]
ממשלת צרפת למפעילים: נא סיימו את הסדרי השיתוף בין הרשתות
רשות התקשורת בצרפת, Arcep, יצאה בשימוע פומבי לעניין כוונתה לגרום לסיום הסכמי הנדידה הפנים ארצית ושיתוף הרשתות שבין המפעילים הסלולריים בטרם מועד הסיום החוזי. הממשלה הצרפתית מעוניינת שהסכם הנדידה הפנים ארצית לגבי רשת הדור ה-3 יסתיים תוך 4 שנים, וכי הסדר שיתוף הרשתות לגבי הדור ה- 4 יסתיים תוך שנתיים, (המועד המדויקים טרם הוגדרו). […]
