למה חשוב שיהיה באתר האינטרנט שלכם תקנון (תנאי שימוש)?
מאת: עו"ד אבי רימון
אתר אינטרנט הינו הזירה שלכם שאליה אתם מזמינים מגוון רחב של אורחים = גולשים.
הזירה הזו נועדה להרשים את הגולש, לספק לו מידע, לקבל ממנו מידע ולבצע עימו מגוון פעילויות נוספות, לרבות מסחריות. אתר האינטרנט אף מכיל רכוש שלכם (קניין רוחני), ויש בו ממשקים שניתן להפריע להתנהלותם. כמו כן, הגולשים מסתמכים על המופיע באתר, וגם אתם לעתים נסמכים על הגולש למשל בקבלת מידע ממנו, כספים או התחייבויות.
לכן נוצרת בהכרח מערכת יחסים בין בעל האתר לבין הגולשים באתר.
ככל שמערכת היחסים הזו איננה מוגדרת במדוייק, האינטרסים של בעל אתר האינטרנט חשופים לפגיעה, ואתם כבעלי אתר, עלולים למצוא עצמכם מוגבלים כלפי הגולש וללא הגנה משפטית נאותה משפטית מפני תביעות.
על מנת לשמור על האינטרסים שלכם כבעלי אתר האינטרנט יש צורך לצור את כללי השימוש באתר. האתר הוא כמובן מציאות וירטואלית, משום שאתם כמובן אינכם נמצאים פיזית באתר ואין לכם תקשורת בלתי אמצעית, רציפה ודו צדדית עם כל אחד מהגולשים על מנת להסביר לו מהם הכללים. לכן אנו משתמשים באמצעי של הצבת תקנון באתר, שלעיתים מכונה "תנאי שימוש". מסמך זה מגבש את כללי השימוש באתר ומפרסם אותם בפני קהל הגולשים.
תפקידו של התקנון הוא לזהות את מערכות היחסים שמתקיימות במסגרת האתר: מערכת יחסים בין גולשים מזדמנים, מערכת יחסים עם קונים במקרה של אתר סחר, מערכת יחסים עם בעלי חשבון באתר, מערכת יחסים עם מפרסמים באתר וכיוב', הכול בהתאם למאפיינים של כל אתר ואתר.
התקנון מכיל כללים משפטיים בעלי אופי חוזי, ברורים ומחייבים, ותפקידיו, בין היתר הינם:
- להגדיר את מערכות היחסים בצורה שאינה משתמעת לשתי פנים;
- לצמצם את החשיפה המשפטית של בעלי האתר;
- להעניק סמכויות וכוחות לבעלי האתר אל מול האחרים;
- לענות על דרישות חוקיות מקובלות בתחום הפרטיות, הצרכנות והתקשורת.
התקנון בעיקרו מתייחס לאופן השימוש של הגולשים באתר, ומטפל בשלל סוגיות משפטיות רלוונטיות: קניין רוחני, דיני מחשבים, הגנת המידע, לשון הרע, אחריות נזיקית, אחריות חוזית, דיני הגנת הפרטיות, דואר זבל – חוק התקשורת, דיני צרכנות (חוק הגנת הצרכן) ועוד.
כאשר מדובר באתר סחר, יש צורך לנסח גם את תנאי ההתקשרות המסחרית עם הלקוח, ולתת את הדעת על נושאים כספיים ולוגיסטיים, ביטול הזמנות ועוד.
יש גם חובה בקיומה של מדיניות פרטיות באתר, שמתארת את אופן איסוף המידע על הלקוח, סוג המידע והשימוש בו על ידכם.
תקנון ומדיניות פרטיות הם מסמכים משפטיים שצריכים להיות מותאמים למידות המדויקות של אתר האינטרנט, למאפיינים שלו ולרגישויות הספציפיות הנוגעות לסוג העיסוק שלכם ולמכלולים שבאתר.
העתקת תקנון מאתר אחר לא רק שעלולה להוות הפרת זכויות יוצרים, אלא כנראה שאף לא תשרת אתכם נאמנה. לכן מומלץ להשקיע בהזמנת תקנון הנתפר לאתר שלך על ידי עורך דין. די בתקרית אחת עם לקוח שהתקנון מכריע בה לטובתכם כדי להחזיר לכם את ההשקעה.
משרדנו מתמחה בחיבור המסמכים המשפטיים הנדרשים לאתרי אינטרנט. תהליך זה מתבצע לאחר חקר הצרכים שלכם והמאפיינים הייחודים לאתר האינטרנט שלכם, והוספת התנאים שהולמים את העניין היחודי לכם. אנו אף בודקים את התהליכים והטקסטים הקיימים באתר האינטרנט, על מנת לוודא העדר סתירות, קיומם של מצגים נאותים ויצירת התחייבות ברורה של הלקוח, היכן שצריך.
